Polityka prywatności Rolldorado Casino

Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy, gdy korzystasz z rolldorado-casino.org.pl, w jaki sposób je przetwarzamy i jakie masz nad nimi kontrolę. Jesteśmy administratorem Twoich danych i traktujemy je zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.

Jakie dane zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług kasyna online. Zakres zależy od tego, jak korzystasz z naszego serwisu: sam rejestr w newsletterze wymaga mniej informacji niż pełne konto gracza z wypłatami.

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, data urodzenia, adres zamieszkania, obywatelstwo.
• Dokumenty weryfikacyjne (KYC): skan dokumentu tożsamości ze zdjęciem, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności.
• Dane transakcyjne: historię depozytów i wypłat, kwoty, waluty (PLN, BTC, ETH, USDT, LTC), statusy płatności.
• Dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, identyfikator urządzenia.
• Dane dotyczące gry: historię sesji, postawione zakłady, wyniki, wykorzystanie bonusów oraz limity odpowiedzialnej gry.
• Preferencje marketingowe: zgody na newsletter, promocje i kanały komunikacji.

Po co przetwarzamy dane

Każdy cel przetwarzania jest konkretny i wynika z działania serwisu. Nie sprzedajemy Twoich danych i nie używamy ich do celów, których nie opisaliśmy w tej polityce.

• Założenie i prowadzenie konta gracza, logowanie i uwierzytelnianie.
• Weryfikacja tożsamości przed pierwszą wypłatą, przetwarzanie w nie więcej niż 48 godzin.
• Obsługa depozytów i wypłat metodami takimi jak BLIK, Przelewy24, karty, e-portfele i kryptowaluty.
• Zapobieganie oszustwom, praniu pieniędzy i wielokrotnemu wykorzystaniu bonusów.
• Monitoring odpowiedzialnej gry: limity depozytów i strat, przypomnienia o czasie sesji, samowykluczenie.
• Marketing (wyłącznie po Twojej zgodzie): bonusy, turnieje slotowe, cashback i informacje o promocjach.
• Wypełnianie obowiązków prawnych, w tym raportowanie do regulatora i organów ścigania.

Podstawy prawne przetwarzania

Umowa. Przetwarzamy Twoje dane, ponieważ jest to niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług gry. Bez imienia, nazwiska i adresu e-mail nie możemy założyć konta, a bez danych weryfikacyjnych nie zrealizujemy wypłaty.

Obowiązek prawny. Przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu nakazują nam weryfikację tożsamości graczy i przechowywanie dokumentów transakcyjnych. Z tego tytułu nie możemy usunąć części danych nawet na Twoje żądanie, dopóki trwa okres retencji.

Uzasadniony interes. Analizujemy aktywność konta i dane techniczne, żeby wykrywać nadużycia, boty, colluding i wielokrotne konta. Bez tego monitoringu bonus 100% do 2500 PLN i 100 darmowych spinów byłyby systematycznie wykorzystywane przez osoby łamiące regulamin. Ten interes nie obejmuje marketingu bez zgody.

Zgoda. Newsletter, powiadomienia o promocjach i nieanalityczne pliki cookies działają wyłącznie po Twojej zgodzie. Możesz ją wycofać w każdej chwili z takim skutkiem jak brak zgody od początku, link rezygnacji znajduje się w każdej wiadomości.

Jak długo przechowujemy dane

Okresy retencji wynikają z przepisów lub z celu, dla którego dane zebraliśmy. Po upływie terminu dane usuwamy lub anonimizujemy trwale, tak aby nie dało się ich powiązać z osobą.

Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych. Przekazujemy je wyłącznie podmiotom, bez których serwis nie działa, i tylko w zakresie niezbędnym do wykonania zadania.

• Operatorzy płatności: dostawcy BLIK, Przelewy24, kart Visa i Mastercard, e-portfeli oraz procesory kryptowalut.
• Dostawcy weryfikacji KYC i AML: podmioty sprawdzające Twoje dokumenty i wiarygodność transakcji.
• Organy regulacyjne i uprawnione służby: wyłącznie na podstawie obowiązkowego żądania prawnego.
• Dostawcy usług IT i hostingu: utrzymanie infrastruktury, bezpieczeństwo i wsparcie techniczne.
• Dostawcy analityki: statystyki ruchu w formie zanonimizowanej lub zagregowanej.
• Kancelarie i audytorzy: obsługa prawna i obowiązki sprawozdawcze.

Twoje prawa i jak z nich korzystać

Jako osoba, której dane dotyczą, masz wobec nas pełen zestaw praw z rozdziału III RODO. Realizujemy żądanie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od jego otrzymania. W uzasadnionych przypadkach przedłużamy ten termin o dwa miesiące i informujemy Cię o tym.

• Prawo dostępu: otrzymasz kopię danych i informacje o sposobie ich przetwarzania.
• Prawo sprostowania: poprawimy nieaktualne lub błędne dane, na przykład adres lub numer telefonu.
• Prawo usunięcia: usuniemy dane, chyba że obowiązek prawny nakazuje ich dalsze przechowywanie (transakcje, KYC).
• Prawo przenoszenia: prześlemy Twoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
• Prawo sprzeciwu: wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, w tym profilowania.
• Prawo ograniczenia przetwarzania: w czasie, gdy weryfikujemy zasadność Twojego żądania.
• Prawo wycofania zgody: w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania.
• Prawo skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Kontakt z inspektorem danych

Pytania dotyczące tej polityki kieruj do naszego inspektora ochrony danych pod adresem [email protected]. Odpowiadamy w języku polskim, angielskim lub niemieckim, w zależności od Twojego wyboru.

Pliki cookies i analityka

Stosujemy pliki cookies niezbędne do logowania, utrzymania sesji i bezpieczeństwa oraz, po Twojej zgodzie, cookies analityczne i marketingowe. Pełną listę, cele i instrukcję zarządzania nimi znajdziesz w naszej polityce cookies. Banner zgody na dole strony pozwala wybrać kategorie w każdej chwili zmienić je ponownie.

Jak zabezpieczamy Twoje dane

Przesyłamy dane szyfrowaniem TLS w całym serwisie, a dokumenty KYC przechowujemy w wydzielonym magazynie z ograniczonym dostępem. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którym są one potrzebne do wykonywania obowiązków, i każdy taki dostęp jest rejestrowany.

• Szyfrowanie transmisji i danych w spoczynku.
• Kontrola dostępu oparta na rolach i logowanie działań administratorów.
• Regularne testy bezpieczeństwa i aktualizacje systemów.
• Procedura zgłaszania naruszeń: jeśli incydent zagraża Twoim prawom, powiadomimy Cię i organ nadzoru nie później niż w 72 godziny.

Pytania i odpowiedzi

Czy muszę wysyłać dokumenty tożsamości?

Tak, przed pierwszą wypłatą wymagamy skanu dokumentu ze zdjęciem, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Weryfikacja trwa do 48 godzin i wynika z obowiązku prawnego, więc nie możemy jej pominąć.

Czy usuniecie konto usuwa wszystkie moje dane?

Usuwamy dane konta i marketingu, ale transakcje i dokumenty KYC musimy przechowywać minimum 5 lat zgodnie z przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Po tym czasie dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

Jak zrezygnować z wiadomości marketingowych?

Kliknij link rezygnacji w dowolnym e-mailu lub zmień zgody w ustawieniach konta. Wycofanie zgody działa natychmiast i nie wpływa na obsługę konta gracza.

Gdzie zgłosić skargę dotyczącą danych?

Najpierw napisz na [email protected], postaramy się rozwiązać sprawę bezpośrednio. Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie.